Terugbetalingsbeleid
Vanaf het moment dat u uw bestelling hebt ontvangen, heeft u 14 dagen bedenktijd. Wanneer u niet tevreden bent over een artikel, kunt u het binnen deze zichttermijn retour sturen.
Hoe?
Voor de correcte afhandeling van een retour dient men eerst de retour aan te melden via onderstaande procedure.
- Meld uw retour aan en stuur een mail naar info@dudushop.be
- Vermeld je ordernummer en de reden van retour
- Laat ons weten of je je artikel wil ruilen.
Stuur het artikel ongedragen, onbeschadigd en in de originele verpakking terug, voorzien van alle etiketten en labels.
De verzendingskosten en de verzekeringsrisico zijn voor eigen rekening.
De terugbetaling van de aankoop zal gebeuren binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst van de geretourneerde artikelen op dezelfde manier als de klant de betaling uitvoerde.
Ruilen:
Het bestelde artikel kan worden geruild voor een kleinere of grotere maat als deze op voorraad is, de omruiling sturen wij gratis naar je toe. Als het artikel niet meer op voorraad is zorgen wij voor de terugbetaling van je aankoop binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst van de geretourneerde artikelen op dezelfde manier als de klant de betaling uitvoerde.